A Boutique D'elas (CNPJ 34872600/0001-61) se responsabiliza em enviar corretamente os produtos escolhidos pelo cliente no ato da compra, garantindo que todos estejam em perfeito estado para uso. Em cada pedido, todos os produtos são analisados e preparados para que cheguem até você em perfeitas condições.

Qual o prazo para troca ou devolução?

Você pode solicitar a troca ou devolução de seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve estar sem qualquer sinal de uso, em perfeito estado e deve ser devolvido na embalagem original lacrada.

Importante: No caso de cancelamento da compra ou devolução integral do pedido, os brindes recebidos também devem ser devolvidos.
Em caso de devolução parcial, brindes concedidos em compras acima de determinado valor devem ser devolvidos caso o cancelamento interfira no valor final da compra. Se o total da sacola permanecer igual ou acima do valor que concede direito ao brinde, não será preciso devolvê-lo.

Como solicitar uma troca ou devolução?

Envie um e-mail para bdelas@boutiquedelas.com, contendo o número do pedido, foto do produto e nome completo de cadastro.

Em até 72h úteis responderemos seu e-mail com as informações necessárias para a solução.

Atenção: Não serão aceitas solicitações de devolução após o prazo estabelecido.

Informações Importantes

- Em caso de troca ou devolução, os custos de envio ficam sob responsabilidade do comprador.

- O reembolso/estorno ou troca só serão realizados após análise e confirmação de que os produtos se encontram sem sinal de uso e em perfeito estado.

- Você pode devolver o produto e escolher o reembolso, vale-compras ou troca por outro produto de mesmo valor.

- Não efetuamos trocas de produtos em promoção.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail bdelas@boutiquedelas.com ou via WhatsApp (11) 99457-1150